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PREGUNTAS FRECUENTES


 

Precio del transporte

 

TRANSPORTE: Disponemos de tienda física en Murcia. Puede recoger aquí su pieza.

Si desea usar nuestro envío online, el transporte se realiza a través de una agencia de transporte. El precio medio de porte suele ser 7,00€ por envío. En el proceso de compra se le indicará el precio del envío. En casos excepcionales, ese precio puede variar, si esto sucediese, nuestros vendedores se pondrían en contacto con usted para indicarle el precio final del porte.  Consulte nuestra política de devoluciones en la parte inferior de esta pagina.

     

     



     

    ¿Porqué RecambiosMurcia.com es tan barato?

    Nuestra política de reducción de costes unido a un personal altamente cualificado nos permite ofrecer al cliente unos precios inmejorables. Nuestro elevado volumen de compra a los proveedores nos permite comprar a precios muy competitivos.

    Personal altamente cualificado + Reducción de costes + Grandes volúmenes de compra = PRECIO REDUCIDO A NUESTRO CLIENTES

     


    ¿RecambiosMurcia.com es una tienda segura?

    MediaHogar Electrodomesticos, S.L Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Murcia con CIF: B73810707

    Le garantizamos la máxima calidad en su compra. Nuestras herramientas de compra online están dotadas de los mejores sistemas de seguridad para garantizar al cliente una compra segura. Sus datos serán tratados con la máxima confidencialidad. Nuestro personal altamente cualificado le ofrece la máxima seguridad en el proceso de compra.

     


    ¿Puedo comprar productos que no aparecen en la web?

    Disponemos de más de 2.500.000 productos en stock.  Si no encuentra el producto que necesita en nuestra web puede solicitarnos presupuesto vía telefónica o email y rápidamente le responderemos con el mejor precio del mercado. Trabajamos con todas las marcas y modelos del mercado.

    A modo de ejemplo le mostramos algunas de las marcas con las que trabajamos: Samsung, LG, Sony, Whirlpool, Bosch, Balay, Siemens, Liebherr, Beko, Daewoo, Fagor, Mepansa, Palson, Sharp, Smeg, Whirlpool, Zanussi, Thor, Solac, Techwood, HP, Acer, Vaio, Airis, Aspes, Apple, Ariston, Yamaha, Bose, Kodak, Cannon, Nikon, Philips, Cointra,  Candy, Comelec, Fujitsu, Daikin, Mitsubishi, Toshiba, Haverland, Logitech, Krups, Microsoft, Intel, Teka, etc-

     


    ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

    Nuestra tienda virtual está operativa las 24 horas del día durante los 365 días del año. Puedo hablar con nuestro personal en horario laboral.

    Datos de contacto:

    Correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

     


    ¿Garantías de los productos?

    Todos nuestros productos están arropados por la garantía del fabricante. Según la ley 23/2003 de Garantías en los Bienes de Consumo. La factura que le enviaremos es la garantía que tiene que presentar ante el servicio oficial del fabricante. No están incluidos en esta garantía las piezas que por su uso puedan sufrir desgaste.

    La modificación o actualización de software a equipos electrónicos invalida la garantía.

    En la garantía están excluidos los gastos de trasporte, excepto los primeros 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

    No admitimos envíos con portes debidos.

     


    ¿Cómo realizar un pedido?

    Para realizar un pedido lo primero que tiene que hacer es registrarse como usuario. Una vez registrado, busque su producto y guárdelo en su cesta la de compra y tramite el pago. Recuerde revisar muy bien su producto antes de finalizar la compra. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro equipo y le ayudaremos a tramitar el pedido.

     


    ¿Formas de pago?

    Transferencia bancaria: Le facilitaremos un número de cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia. Cuando realice la transferencia bancaria envíenos el justificante bancario para agilizar el proceso. Si el producto está en stock a la 24 horas de recibir su transferencia tendremos su producto disponible en nuestra tienda.

     

    Pago con Paypal: Pague cómodamente con Paypal.

    Tarjeta de crédito: 

    Use nuestro sistema de pagos con tarjeta de crédito o débido, no es necesario disponer de cuenta en Paypal. El proceso es muy sencillo, seleccione como foma de pago Paypal, una vez finalizado el pedido, se abrirá una ventana para proceder al pago. Seleccione "No dispongo cuenta de Paypal" en la parte inferior de la página y se abrirá su pasarela de pago para realizar el pago con tarjeta de crédito.

     


    ¿Tiempo de llegada de los envíos?

    Todos nuestros productos son enviados mediante agencia de transporte a toda la Península y Baleares. Si reside en Murcia puede pasar por nuestra tienda y recoger su pedido.

    Una vez tengamos confirmación de su pago le enviaremos el pedido en función de la disponibilidad del mismo. 

    El tiempo de recepción de su producto es de 24/48 horas desde la recepción del pago. Si producto hay que solicitarlo a fábrica consulte con nuestros operadores el tiempo de envio.

     Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, puede agilizar el proceso y enviarnos el justificante bancario de la transferencia por correo electrónico. De ese modo iniciamos el proceso de envío y tendrá su producto en 24/48 horas, o según la disponibilidad del mismo. Nuestros operadores le avisarán en todo momento del estado de su pedido.

     


    ¿Qué sucede si un producto llega en malas condiciones?

    Nuestra política de calidad nos permite realizar un seguimiento exclusivo de cada pedido. Si un producto llega en malas condiciones, póngase en contacto inmediatamente con nosotros y nos encargaremos de solucionarlo rápidamente.

    RECUERDE: Es importante revisar el producto a la recepción porque tiene un plazo de 24 horas para comunicarnos la incidencia en el transporte.

     


    ¿Qué sucede si no quiero el producto una vez recibido?

    En caso de devolución del producto el cliente corre con los gatos de envío (ida y vuelta) del producto a nuestros almacenes y se procederá a ingresar el importe total menos dicho concepto en el caso de que el aparato esté en perfecto estado. Si no se cumplen dichas condiciones se aplicará la depreciación que corresponda.

    No se admitirán en cualquier caso devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y debidamente precintado ni de productos usados ni se admitirán devoluciones pasados 14 días desde su recepción. Una vez abierto el embalaje original y desprecintado se dará por hecho que el producto ha sido usado y no se admitirá su devolución. Por esto motivo el cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalas el pedido.

    RecambiosMurcia.com nunca vende productos usados. Todo los productos que le ofrecemos vienen directamente de fábrica con su embalaje original.

    Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.
    En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo recambiosmurcia.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.

     

    DERECHO DE DESISTIMIENTO

    El cliente dispone de siete días hábiles para el ejercicio del derecho, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase (sólo se le podrá solicitar al cliente que se haga cargo del importe de los gastos de devolución del bien), de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, “El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase”

     

    CONDICIONES PARTICULARES

    El producto deberá ser devuelto como lo recibió, en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios y manuales.
    La modificación o actualización de software, implica la perdida del derecho a devolución.
    No se admiten devoluciones de placas electrónicas ni programadores. No se admiten devoluciones a portes debidos.

    No se efectuarán abonos en materiales que no estén en condiciones de venta o que les falte caja o embalaje original. No se admitirá la devolución de ningún tipo de material al mes de su fecha de compra y en ningún caso, si tenemos stock por encima de máximos, está en proceso de baja o es un artículo fuera de catálogo.

     
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